AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Carolina Galván Hernández, con domicilio en Av. Paseo de las Pitahayas 26, Zibatá, El Marqués, Querétaro, C. P. 76269, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba con motivo de la prestación de sus servicios inmobiliarios.
DATOS PERSONALES QUE PODREMOS RECABAR
Dependiendo del servicio solicitado y de la naturaleza de la operación inmobiliaria, podremos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación, incluyendo nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, situación o estatus migratorio y datos contenidos en documentos oficiales de identificación.
- Datos de contacto, incluyendo domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Datos patrimoniales y financieros.
- Información relacionada con la propiedad, posesión o derechos sobre bienes inmuebles.
- Información contenida en escrituras, poderes notariales, boletas prediales, documentos registrales, contratos y demás documentación relacionada con el inmueble o con la operación.
- Información necesaria para trámites notariales, crediticios, fiscales, administrativos y de cumplimiento legal.
En determinadas operaciones, el titular podrá proporcionarnos voluntariamente documentación o información financiera para su entrega o gestión ante brokers hipotecarios, instituciones financieras, despachos de investigación o pólizas jurídicas y demás terceros relacionados con el servicio solicitado.
Cuando resulte legalmente necesario obtener consentimiento expreso para el tratamiento de datos patrimoniales o financieros, éste será recabado mediante el mecanismo correspondiente.
Como regla general, no solicitamos datos personales sensibles. En caso de que una operación determinada requiera legalmente el tratamiento de este tipo de información, se informará al titular y se obtendrá el consentimiento que corresponda.
FINALIDADES PRIMARIAS
Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para prestar nuestros servicios y desarrollar la relación jurídica correspondiente:
- Identificar y verificar la identidad del titular y, en su caso, de sus representantes.
- Verificar la propiedad, posesión, representación, capacidad jurídica y demás información necesaria para realizar una operación inmobiliaria.
- Prestar servicios de intermediación inmobiliaria para compraventa y arrendamiento de inmuebles.
- Promover inmuebles y gestionar solicitudes de información de posibles compradores o arrendatarios.
- Poner en contacto a las partes interesadas y coordinar visitas, comunicaciones, ofertas, negociaciones y demás gestiones relacionadas con una operación inmobiliaria.
- Compartir la información estrictamente necesaria con otras inmobiliarias, desarrolladores, propietarios, vendedores, compradores, arrendadores, arrendatarios o prospectos cuando ello resulte necesario para llevar a cabo la intermediación o la operación solicitada.
- Elaborar, revisar y gestionar contratos de prestación de servicios inmobiliarios, promesas de compraventa, contratos de arrendamiento y demás documentos relacionados con la operación.
- Realizar verificaciones ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, notarías y demás autoridades o fuentes legalmente procedentes.
- Gestionar trámites notariales relacionados con la operación.
- Coordinar, cuando así lo solicite o autorice el titular, gestiones relacionadas con créditos hipotecarios, financiamientos, investigaciones, pólizas jurídicas o servicios similares.
- Gestionar facturación, cobranza y el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
- Integrar y conservar los expedientes de clientes, prospectos, inmuebles y operaciones.
- Cumplir las obligaciones aplicables en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, incluyendo la identificación de clientes y usuarios, integración y conservación de expedientes y presentación de avisos ante las autoridades competentes cuando corresponda.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias.
- Cumplir las demás obligaciones legales o contractuales derivadas de los servicios prestados.
FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos de identificación y contacto para:
- Mercadotecnia y publicidad.
- Prospección comercial.
- Envío de información relacionada con inmuebles, servicios, contenidos, promociones o actividades de Carolina Galván Hernández.
Estas finalidades no son necesarias para la prestación del servicio contratado. La negativa al tratamiento para dichas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicite o contrate.
El titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades enviando un correo electrónico a contacto@carogalvan.com con el asunto “Negativa a mercadotecnia y publicidad”.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, los datos personales podrán ser transferidos o comunicados, según resulte necesario en cada operación, a:
- Otras inmobiliarias y profesionales inmobiliarios que participen en operaciones compartidas o de colaboración.
- Desarrolladores, propietarios, vendedores y demás partes relacionadas con el inmueble objeto de una operación.
- Compradores, arrendatarios y demás prospectos o contrapartes cuando resulte necesario para avanzar o formalizar una operación.
- Notarios públicos.
- Brokers hipotecarios, intermediarios de crédito e instituciones financieras, cuando el titular solicite la realización de gestiones relacionadas con financiamiento.
- Despachos encargados de investigaciones, pólizas jurídicas, análisis de arrendamiento o servicios relacionados, cuando dichos servicios formen parte de la operación solicitada.
- Registros públicos, autoridades administrativas, fiscales, judiciales, regulatorias o de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
- Prestadores de servicios que intervengan necesariamente en la preparación, formalización o cumplimiento de la operación contratada.
Las transferencias que resulten necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica, para llevar a cabo una operación o gestión solicitada por el titular o para el cumplimiento de obligaciones legales se realizarán conforme a las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Cuando una transferencia no se encuentre comprendida dentro de dichas excepciones y requiera el consentimiento del titular, éste será recabado previamente.
Cuando el titular proporcione información o documentación financiera para que sea remitida a un broker hipotecario, institución financiera, despacho de póliza jurídica u otro tercero como parte de una gestión solicitada por él, Carolina Galván Hernández podrá conservar evidencia de dicha solicitud o instrucción.
DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.
Para ello deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@carogalvan.com, con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”, indicando:
- Su nombre y un medio para recibir notificaciones.
- Los documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la personalidad de su representante.
- El derecho que desea ejercer.
- La descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercerlo.
- Cualquier elemento que facilite la localización de la información.
- En caso de rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.
Carolina Galván Hernández será responsable de atender dichas solicitudes.
La determinación adoptada se comunicará dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contado a partir de la recepción de la solicitud. Si ésta resulta procedente, el derecho correspondiente se hará efectivo dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.
Los plazos anteriores podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular, éste podrá revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos y siempre que no exista una disposición legal o una obligación derivada de la relación jurídica que requiera continuar con el tratamiento.
La solicitud deberá enviarse a contacto@carogalvan.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.
LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a contacto@carogalvan.com con el asunto “Limitación del uso o divulgación de datos personales”.
Respecto de comunicaciones publicitarias telefónicas, podrá asimismo utilizar los mecanismos públicos que resulten aplicables para evitar publicidad.
CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los plazos adicionales derivados de obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, contables, regulatorias o legales.
La documentación relacionada con actividades sujetas a obligaciones en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita será conservada durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Cuando concluya el periodo de conservación correspondiente, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados cuando legalmente proceda.
TECNOLOGÍAS AUTOMÁTICAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Actualmente, https://carogalvan.com no utiliza cookies, identificadores, píxeles, herramientas de analítica u otras tecnologías automáticas de recopilación de información.
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CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado como consecuencia de reformas legales, cambios en los servicios ofrecidos, modificaciones en nuestras prácticas de privacidad o cambios en nuestro modelo de negocio.
Las modificaciones estarán disponibles en:
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Última actualización: 31 de Agosto de 2026